Consumo via internet ainda é um mercado em expansão

Pesquisa, encomendada pela Cetelem, indica que de 2006 para 2007 o número de acesso à internet no Brasil quase dobrou, chegando a 5 bilhões de usuários brasileiros.

O Observador Brasil 2008, pesquisa encomendada pela financeira Cetelem, do grupo francês BNP Paribas, em parceria com o Instituto de Pesquisa Ipsos, apontou avanços importantes em relação ao consumo na internet brasileira no ano de 2007.

A tendência verificada em 2006 de aumento da utilização e do acesso à internet manteve-se em 2007. Se de 2005 a 2006 houve um aumento de mais de 3 milhões de pessoas que passaram a ter acesso à internet, de 2006 a 2007 esse número quase dobrou: mais de 5 milhões e meio de pessoas passaram a fazê-lo. A proporção de brasileiros adultos com acesso à internet era de 26% e passou para 29%.

Embora tenha aumentado o índice de pessoas que têm acesso à internet, percebe-se uma queda significativa de 5%, de 2006 para 2007, na proporção de pessoas que têm intenção de fazer  compras on-line. Ainda assim, o índice de pessoas que declararam comprar pela internet manteve-se o mesmo desde o ano passado, em 5%.

O maior grau de satisfação de quem fez compra pela internet está relacionado à variedade de escolha (96% declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos), às informações sobre os produtos e à qualidade dos produtos (ambos com 94%). O menor grau de satisfação, no entanto, está associado às possibilidades de crédito (com 86% de satisfeitos ou muito satisfeitos) e à segurança na realização do pagamento (83%).

A internet vem se democratizando no Brasil, hoje 29% dos brasileiros têm acesso à rede, índice acima dos países do leste europeu.

Há diferenças importantes na renda média e na renda disponível entre os internautas que compram e os que não compram produtos pela internet. Os que já compraram alguma coisa pela internet têm renda disponível e renda média significativamente mais elevadas do que aqueles que não utilizaram a rede para compras.

Sobre o Observador
O Observador é um estudo que traça o perfil de consumo no país e neste ano, aponta avanços importantes em relação ao consumidor brasileiro, que serão divulgados ao mercado pela Cetelem Brasil no próximo dia 26 de março. Fiel à sua vocação de compreender profundamente as regiões em que atua, a financeira francesa trouxe ao país pela terceira vez o Observador, estudo desenvolvido em parceria com o instituto de pesquisas, Ipsos, que tem como objetivo mapear o mercado local e entender profundamente os hábitos de consumo dos brasileiros. Além disso, por ser publicada em outros países, como França, Itália, Espanha, Portugal, Alemanha e Bélgica, a pesquisa permite uma avaliação global, comparando os diversos mercados.

Sobre a Cetelem
Empresa do grupo BNP Paribas, a Cetelem, pioneira no crédito ao consumo desde 1953 e do crédito pela Internet desde 1997, é líder no mercado francês e na Europa Continental. Com mais de 30 milhões de clientes e 21 mil colaboradores, a Cetelem está presente em 27 países, nos quatro continentes. A Cetelem também é referência em parcerias com o varejo, instituições bancárias e companhias de seguro às quais aporta sua expertise em crédito ao consumo. Para mais informações, visite: www.cetelem.com

Sobre a Cetelem Brasil
No Brasil desde 1999, a Cetelem é pioneira na oferta de cartões co-branded com o varejo, tendo estabelecido parcerias com mais de 70 redes no Brasil como, por exemplo, Fnac, Armarinhos Fernando, Fast Shop, Colombo, Telhanorte, Submarino, Kalunga e Casa & Vídeo, entre outras, agregando clientes de todas as classes sociais e contribuindo para a consolidação do crédito como uma ferramenta importante de fidelização e de gerenciamento do orçamento doméstico. Acesse o site da Cetelem para obter informações adicionais: www.cetelem.com.br

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