Perguntas frequentes
Você pode efetuar o desbloqueio do seu cartão diretamente na Área do Cliente Cetelem. Caso prefira, também pode entrar em contado com a Central de Relacionamento Cetelem.
Para solicitar a 2ª via da sua fatura, basta acessar a Área do Cliente Cetelem e fazer sua emissão.
Aderindo à fatura digital, você deixa de receber a fatura física via correios, passando a recebê-la mensalmente em seu e-mail cadastrado. Importante: Para garantir o recebimento da fatura, você deve manter o seu e-mail sempre atualizado e checar sua caixa de lixo eletrônico/spam.
- Limite para compras: É o crédito disponível para você realizar compras em lojas físicas e lojas on-line, em toda rede credenciada em toda rede credenciada conforme bandeira do seu cartão. Este limite é utilizado sempre que você faz uma compra à vista ou parcelada, retirada em espécie (saque) ou na contratação de algum seguro.
- Limite para saque: É o crédito disponível para você efetuar saques à vista ou parcelados, desde que haja saldo disponível dentro do limite de compras do seu cartão.
- Limite Adicional: É o crédito adicional disponível para utilização em compras parceladas na loja/site em que solicitou seu cartão de crédito.O limite adicional está sujeito a análise e aprovação no momento da compra.