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Se você esqueceu sua senha de acesso:
- No site, no topo da página, você encontrará a Área do Cliente
- No APP, insira seu CPF e clique em Acessar
- Selecione a opção “Esqueceu sua Senha?”
- Confirme o telefone do cadastro
- Cadastre uma nova senha eletrônica com 6 (seis) dígitos numéricos. Memorize esta senha, ela será utilizada em todos os canais de atendimento Cetelem.
- Insira o código de verificação recebido por SMS
- Pronto! Após a criação da senha eletrônica, você já estará navegando pela Área do Cliente
Caso ainda tenha dúvidas, veja o tutorial de acesso com o passo a passo.
A seguir, siga todos os passos de cadastramento. Caso ainda tenha dúvidas, veja o tutorial de acesso com o passo a passo.
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Não. Sua senha de acesso (senha eletrônica) deverá ser criada no momento do cadastro e será utilizada para acessar a sua Área do Cliente, assim como os demais canais de atendimento. A sua senha de saque, que é a mesma senha do seu cartão, deverá ser utilizada para efetuar transações de compras e saques no banco 24 horas.