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Perguntas frequentes

Mais Serviços - Página Dicas de Segurança Banco Cetelem

DICAS DE SEGURANÇA BANCO CETELEM

Veja nossas dicas e realize suas operações com segurança e praticidade.


  • Caso não receba seu cartão de crédito em até 40 dias corridos, comunique nossa Central de Relacionamento.
  • Ao receber seu cartão de crédito, assine-o imediatamente.
  • Guarde-o sempre em lugar seguro, nunca empreste a terceiros, mesmo que sejam parentes ou amigos.
  • Evite deixar seu cartão de crédito exposto ao sol ou próximo de campos magnéticos (ex: alto-falante, TV, etc..)
  • Ao utilizá-lo em compras, nunca o perca de vista. Acompanhe o funcionário da loja até o local de pagamento.
  • Para sua segurança, o lojista pode solicitar a apresentação de um documento com foto junto com o cartão de crédito.
  • O lojista tem a obrigação de comparar a assinatura do cartão de crédito com a assinatura do comprovante de vendas.
  • Caso identifique transações estranhas em sua fatura, contate imediatamente um dos telefones de atendimento Cetelem.
  • Caso tenha seus documentos roubados, registre a ocorrência imediatamente numa Delegacia de Polícia e comunique os órgãos de proteção ao crédito (SPC E SERASA) através do número 0800 111 522.

O que fazer em caso de perda ou roubo do seu cartão de crédito

  • Entre em contato com o Cetelem através de um dos telefones de atendimento e comunique a perda ou roubo de seu cartão.

Segurança na Internet

  • Não forneça dados pessoais e muito menos senhas, em pop up's ou e-mails.
  • Evite acessar contas de Internet Banking ou fornecer senhas através de computadores em lan houses, universidades ou em locais com computadores de uso público. Esses computadores podem estar com suas ferramentas de segurança desatualizadas ou até mesmo infectados com programas que deixam o computador vulnerável ao roubo de senhas.
  • Tenha o mesmo cuidado em linhas não privativas (Sem fio).
  • Evite acessar o site do seu banco em links fornecidos por terceiros. Sempre que for acessar o site da Cetelem, digite o endereço diretamente em seu navegador. Muitos dos ataques são feitos através de mensagens com links falsos que imitam o site verdadeiro mas que tem como finalidade capturar suas informações.
  • A Cetelem não envia e-mails solicitando dados pessoais, senhas ou arquivos executáveis.
  • Na página de acesso ao Internet Banking e também após acessá-lo, confira se é exibida a imagem de um cadeado no canto inferior direito de seu navegador. Esta imagem significa que o site recebe um certificado digital que garante a sua autenticidade. Além disso, sites que recebem uma certificação digital tem seu endereço iniciado por "https://".
  • Certifique-se que o seu anti-vírus esteja sempre atualizado. Eles impedem que programas maliciosos sejam instalados em seu computador, e também controlam as informações que entram e saem de seu computador.
  • Em caso de suspeita de fraude, troque imediatamente sua senha no site Cetelem ou contate um dos telefones de atendimento.
  • Procure não inserir pendrives de estranhos em seu computador.
  • Evite abrir e-mails de fontes desconhecidas que tragam arquivos anexos (ex: cartões virtuais, boatos, promoções, pornografia, humor, etc.).
  • Tome cuidado ao realizar transações em sites sem procedência.
  • Sempre que acessar o Internet Banking, fique atento ao funcionamento das páginas e links. Desconfie caso algum deles não esteja funcionando corretamente e, caso isso aconteça, saia do site imediatamente e ligue para o Cetelem informando o ocorrido antes de qualquer outra tentativa de acesso.
  • Renove sua senha com freqüência. Se ela for capturada, existe a chance de você trocá-la antes que ela seja usada.
  • Se desconfiar que seu computador foi invadido, desconecte-o da internet imediatamente. Isso pode evitar que dados da sua conta saiam da máquina. Em seguida, faça uma varredura com seu antivírus e entre em contato com o Cetelem informando o ocorrido.
Importante: Caso receba algum e-mail ou telefonema suspeito, entre em contato imediatamente através de um dos telefones da Central de Relacionamento com o Cliente.

Mais Serviços - Contratos

CONTRATOS

Abaixo você poderá obter todas as informações das condições contratuais de seu cartão de crédito. A Cetelem também disponibiliza um resumo destas condições , escolha a melhor opção para você!


Para acessar o Resumo das condições contratuais ou a versão completa clique nos links correspondentes abaixo. Todas as informações necessárias estão ao seu alcance de forma simples e rápida!

Contrato Cartão Americanas
Resumo Cartão Americanas

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Contrato Cartão Shoptime
Resumo Cartão Shoptime

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Contrato Cartão Submarino
Resumo Cartão Submarino

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Contrato Cartão Sou Barato
Resumo Cartão Sou Barato

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Contrato FNAC
Resumo Cartão FNAC

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Contrato Cartão Cetelem demais parceiros
Resumo Cartão Cetelem demais parceiros

(Mercado Livre, Balaroti, Agroboi, Bigolin, Cacique, Carajas, Dona Valmira, Lopes e Gimenes, Comercial Ramos, Construmarques, Moretto, Paracard, Tumelero, Condor, Caçula de Pneus, Armarinhos Fernando, Giassi Supermercados, Telha Norte, Casa Show, Tend Tudo, Muffato, Redemac e Rede Bem Viver)

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Outros Produtos

Contrato Crediário
Contrato Cartão Consignado
Contrato Empréstimo Pessoal
Contrato Empréstimo Consignado (CCB)

PÁGINA - Mais Serviços - SMS

Consultar saldo e limites de
cartão

Envie: saldo + (espaço) + últimos quatro dígitos do seu cartão

Ex:
saldo 1234

Para o número: 27378

Consultar últimos
lançamentos

Envie: lançamento + (espaço) + últimos quatro dígitos do seu cartão

Ex:
lançamento 1234

Para o número: 27378

Consultar melhor data
para compra

Envie: melhor data + (espaço) + últimos quatro dígitos do seu cartão

Ex:
melhor data 1234

Para o número: 27378

Código de barras para
pagamento

Envie: boleto + (espaço) + últimos quatro dígitos do seu cartão

Ex:
boleto 1234

Para o número: 27378

Consulta da data de vencimento da sua fatura

Envie: vencimento + (espaço) + últimos quatro dígitos do seu cartão

Ex:
vencimento 1234

Para o número: 27378

HOME - TABELAS DE TARIFAS

TABELA DE TARIFAS

Escolha um produto abaixo e confira as tarifas praticadas pelo Banco Cetelem.


Crédito Consignado

Tabela válida para novas contratações ou renovações a partir de Março/2017.

Cartões e Crediário

Tabela válida para renovações e novas contratações, a partir de 13 de junho/2018

PÁGINA - RENDA PLUS

Sobre o seguro

Em caso de afastamento de suas atividades, o seguro garante até R$100,00 por dia para manter sua renda ativa durante o período de necessidade.

Home - Seguros - Categorias / Finanças

Proteção Financeira

Garanta o pagamento das suas compras em caso de desemprego e incapacidade física temporária.

Saiba Mais

Compra + segura

Garanta o pagamento das suas compras realizadas no cartão em caso de desemprego e incapacidade física temporária. 

Saiba Mais

Renda
Plus

Tranquilidade e estabilidade financeira quando você mais precisa. Garanta sua renda em situações emergenciais.

Saiba Mais

Cartão protegido

Fique tranquilo em caso de perda, furto ou roubo do seu cartão com as coberturas do Cartão Protegido Premiado.

Saiba Mais

Coberturas*

Morte Acidental R$25.000,00
Invalidez permanente total por acidente R$25.000,00
Cesta básica em caso de morte acidental R$600,00
Diária por internação hospitalar em UTI ou CTI Até 30 diárias de R$100,00

Valor

R$ 17,90 mensais

Assistência

  • Funeral:  até R$ 3.000,00.
  • Descontos em medicamentos:  15% a 60% em redes de farmácias conveniadas

Sorteio

  • Sorteios mensais de R$ 10.000,00 (valor bruto) pela Loteria Federal.

PÁGINA - OFERTAS RESUMO


Obabox
10% em todo o site - Obabox
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15% em todo site - Giuliana Flores
Cestas Michelli
15% em todo site - Cestas Michelli
Ubbok
Primeira mensalidade gratuita* - Ubbok
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15% de desc usando o cód promocional "CETELEM" - Netshoes
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A Zattini oferece o melhor benefício! Descontos de até 15% - Zattini
Movida
8% de desconto + condutor adicional grátis em todas as categorias usando o código promocional "CETELEM" - Movida
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Ganhe R$20 nas compras acima de R$129* - Bebê Store
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Até 10% de desconto* - Saraiva
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R$20 de desconto nas compras acima de R$100* - Privalia
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10% de desconto em todo site* - Puket
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10% de desconto em compras acima de R$120* - Posthaus
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5% de desconto em todo o site* - Petz
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7% de desconto nas compras acima de R$500* - Mobly
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10% de desconto em produtos selecionados* - Ikesaki
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R$50 em compras acima de R$500* - Hotéis.com
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10% de desconto em compras de R$299* - eOtica
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10% de desconto em todo o site* - UW - Casa das Cuecas

PÁGINA - OFERTAS DETALHE

Um erro ocorreu enquanto processava o modelo.
The following has evaluated to null or missing:
==> imgDestaque  [in template "20116#20152#138901" at line 8, column 37]

----
Tip: If the failing expression is known to be legally refer to something that's sometimes null or missing, either specify a default value like myOptionalVar!myDefault, or use <#if myOptionalVar??>when-present<#else>when-missing</#if>. (These only cover the last step of the expression; to cover the whole expression, use parenthesis: (myOptionalVar.foo)!myDefault, (myOptionalVar.foo)??
----

----
FTL stack trace ("~" means nesting-related):
	- Failed at: ${imgDestaque.getData()}  [in template "20116#20152#138901" at line 8, column 35]
----
1<div class="row areaOferta">  
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6    <img class="logoParceiro" src="${iconeParceiro.getData()}" alt="${NomeParceiro.getData()}" /> 
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