Política de Privacidade
O Banco Cetelem S.A. – tem como premissa a manutenção da privacidade das informações de seus clientes, inclusive na Internet, garantindo-lhes a plena e tranqüila utilização dos serviços e produtos disponíveis no Portal Cetelem.

Esta Política de Privacidade objetiva esclarecer os cuidados adotados pela Cetelem para garantir a privacidade e a segurança de todos os usuários de seu Portal, e é aplicável exclusivamente aos domínios e sub-domínios de responsabilidade da Cetelem. O Portal Cetelem poderá conter links para sites externos, caso em que o conteúdo e a política de privacidade não são da responsabilidade da Cetelem.

Recomenda-se a leitura periódica desta Política para informação sobre as eventuais atualizações.
A Cetelem poderá utilizar recursos técnicos com a finalidade de aprimorar constantemente seus serviços e de adequá-los cada vez mais às necessidades de seus clientes. Não serão extraídos dados que possibilitem a identificação pessoal de seus usuários, exceto quando o próprio usuário, de forma espontânea, preencher os formulários dispostos no Portal Cetelem.
Exceto nos casos de determinação legal ou judicial, bem como nos casos de investigação para apurar a ocorrência de crimes, as informações dos usuários não serão fornecidas a terceiros, nem serão utilizadas para finalidade diversa da solicitada pelo próprio usuário.
A utilização de alguns serviços poderão depender da aceitação de cookies, ao utilizar estes serviços, o cliente aceitará automaticamente as condições de aplicação dos cookies, conforme contrato do Internet Banking. Assim, a CETELEM poderá limitar o acesso dos usuários a seções e serviços específicos oferecidos no Portal, condicionando o acesso à aceitação dos cookies de navegação e/ou uso de logins e senhas, conforme o nível de segurança exigido para cada seção ou serviço disponível. Concordando com esta condição, o usuário poderá inserir seus dados pessoais no Portal e acessar os produtos e serviços Cetelem.
Havendo opção do usuário informar seus dados pessoais no Portal Cetelem, serão informadas as finalidades e utilidades a que se destinam, bem como será garantido o sigilo desses dados.
Todos os clientes portadores de Cartão Aura poderão cadastrar-se no Portal.

É de total e exclusiva responsabilidade do cliente o cadastro de acesso ao Portal para utilização das facilidades, produtos e serviços Cetelem. A eventual habilitação e disponibilidade desse acesso pelo cliente a terceiros será da única e integral responsabilidade do cliente.

A Cetelem coloca à disposição de seus clientes canais de atendimento para o esclarecimentos de dúvidas.
  • Usuários
    São considerados usuários todo e qualquer visitante do Portal "www.cetelem.com.br" e de seus sub-domínios, contratantes ou não dos serviços oferecidos.


  • Portal
    Também conhecido como site, corresponde a todo o conteúdo e serviços disponibilizados no www.cetelem.com.br.


  • Hackers
    Grandes conhecedores de computadores e programação. Por vezes, tentam de diversas formas burlar a segurança de sites com o intuito de se apropriar de informações dos clientes em benefício próprio.


  • Login
    Identificação única do cliente em um ambiente restrito. Juntamente com a senha, é a identidade de um usuário cadastrado neste ambiente.


  • Domínios
    Endereços eletrônicos de identificação de pessoas físicas e/ou jurídicas na Internet (ex: www.cetelem.com.br).


  • Sub-domínios
    Endereços eletrônicos derivados dos domínios (ex.: https://services.cetelem.com.br).


  • IP (Internet Protocol)
    Código numérico atribuído ao computador do usuário pelo seu provedor de acesso à Internet, permitindo a sua identificação única na Rede Mundial de Computadores (World Wide Web).


  • Cookies
    Pequeno arquivo que possibilita o rastreamento de informações sobre o computador dos usuários do Portal. Essas informações não têm caráter sigiloso ou pessoal, servindo apenas para a realização de campanhas e ofertas de produtos e serviços. Estes cookies terão a finalidade também de rastrear a navegação do usuário para melhoria do fluxo de telas, facilitando a utilização do site pelo usuário. Nenhum valor numérico é capturado, exceto o IP do usuário.
Banco Cetelem S.A. | CNPJ: 00.558.456/0001-71 Instituição financeira autorizada pelo BACEN