Você já ouviu falar do golpe do extravio de cartão?
Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados
Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280
Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:
Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
todos os dias da semana.
Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.
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Horário: segunda à sexta das 07:20h às
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exceto feriados.
Cliente cartão de crédito, cartão
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Cliente empréstimo consignado e veículos:
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Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
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Todas as localidades: 0800 722 0401
Você com certeza já deve ter ouvido falar do golpe do extravio do cartão, viemos te contar como esse golpe funciona e como se proteger para não se tornar um alvo dos criminosos.
Esse golpe acontece quando você solicita a 2° via do cartão e os criminosos roubam o seu cartão da sua caixa de correios, com isso eles entram em contato com você com o seu cartão em mãos se passando por um atendente do banco e pedindo seus dados, inclusive sua senha para desbloquear ele. Eles alegam que por um problema de correio será enviado uma nova via do seu cartão e para isso acontecer, você deve compartilhar os seus dados por telefone para agilizar o processo.
O banco nunca entra em contato solicitando seus dados, e quando você solicita uma nova via de cartão geralmente, é possível acompanhar toda a situação da entrega no app do banco. Fique atento aos sinais, fuja dessas ligações suspeitas e ao solicitar uma nova guia, acompanhe o prazo de envio.
Em hipótese alguma compartilhe seus dados com outra pessoa e jamais desbloqueie o seu cartão antes de estar com ele em mãos. Caso esteja desconfiado de algo e precise de ajude, ligue sempre para os canais oficiais de seu banco pedindo ajuda.