TERMO DE PRIVACIDADE DE PLATAFORMAS DIGITAIS (“Termo de Privacidade”)

Recomenda-se a leitura periódica desta Política para informação sobre as eventuais atualizações.


O Banco Cetelem S/A (“Cetelem”) tem como premissa a manutenção da privacidade das informações de seus clientes, inclusive na Internet, garantindo-lhes a plena e tranquila utilização dos serviços e produtos disponíveis nas plataformas digitais Cetelem, que incluem seu Site e/ ou Aplicativo.

Este Termo de Privacidade objetiva esclarecer os cuidados adotados pelo Cetelem para garantir a privacidade e a segurança de todos os usuários do Site e/ ou Aplicativo do Cetelem.
 
O presente Termo de Privacidade poderá ser modificado a qualquer momento pelo Cetelem, razão pela qual recomendamos aos Usuários que, previamente ao acesso aos Sites e/ou Aplicativo do Cetelem, seja verificada o Termo de Privacidade vigente. Este Termo de Privacidade foi modificado pela última vez em 28/03/2018.


Glossário do Termo de Privacidade:

  • Aplicativo: O Aplicativo móvel do Cetelem, conhecido normalmente por seu nome abreviado app, é um software desenvolvido para ser instalado em um dispositivo eletrônico móvel como um smartphone e permitir acesso para nossos clientes a nossos produtos e serviços;
  • Cookies: Cookies são pequenos arquivos que são colocados e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo de Internet quando o Usuário visita um Site. Os Cookies são muito úteis, pois permitem que um site reconheça o Usuário, identificando quando o Usuário visitar uma página específica, de modo a fornecer um serviço adicional: aumentando a conveniência na navegação, mantendo sua conexão segura, ou adaptando o conteúdo de uma página os interesses do Usuário. As informações armazenadas por Cookies por um período limitado pode incluir páginas visitadas, anúncios clicados, tipo de navegador usado, endereço de IP, e as informações que o Usuário inseriu no Site para que o Usuário não precise digitá-la mais de uma vez. Os sites geralmente usam os Cookies para distinguir usuários e memorizar preferências;
  • Dispositivo de Acesso: Qualquer dispositivo com acesso a internet capaz de acessar nossos sites ou aplicativos, como computadores e smartfones;
  • Dispositivo do Navegador: Computador ou Smartfone que utilizam um navegador de internet para acessar nosso site;
  • Geolocalização: Processo de localização geográfica de um dado objeto espacial por meio da atribuição de determinadas coordenadas;
  • Produtos e/ou Serviços: São todos os Produtos e/ou Serviços do Cetelem disponíveis através de nossos canais digitais Site ou Aplicativo;  
  • Protocolo de Internet: É um protocolo de comunicação usado entre todas as máquinas em rede para envio e recebimento de dados;
  • Site: É o site do Cetelem que inclui todos os domínios e subdomínios pertencentes ao Banco Cetelem;
  • Domínio: é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números;
  • Usuário: Clientes e Visitantes que acessam e usam os Sites e/ou Aplicativos do Cetelem.


1. Diretivas do Termo de Privacidade.

Ao acessar o Site e/ ou Aplicativo do Cetelem, o Usuário expressa a sua aceitação quanto às Diretivas do Termo de Privacidade e Regulamento da Campanha de Acesso Gratuito ao Aplicativo do Cetelem, autorizando a coleta, o armazenamento, o tratamento e a utilização dos dados e informações disponibilizados pelos Usuários aqui mencionados, no acesso e uso do Site e/ou Aplicativo do Cetelem, bem como a sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso não esteja de acordo com estas Diretivas, o usuário poderá não acessar o Site e/ ou Aplicativo do Cetelem.

O tratamento das informações referentes aos Usuários do Site e/ou Aplicativo do Cetelem atenderá às seguintes diretivas:


2. Informações Coletadas.

Durante a navegação em nosso site ou aplicativo, poderão ser coletadas as seguintes informações:

2.1. Informações Não Pessoais: características do Dispositivo de Acesso, do Navegador, do Protocolo de Internet [com data, hora e origem], cliques ou toques, páginas acessadas no Site e/ou Aplicativo do Cetelem, qualquer termo digitado no Site e/ou Aplicativo do Cetelem, Geolocalização, dados do perfil do Usuário em redes sociais, dentre outras.
 
2.2. Informações Pessoais: Dados pessoais do cliente serão apenas acessados em nossos ambientes autenticados dentro do nosso site e nosso aplicativo. Em alguns casos o próprio cliente poderá editar alguns dados como endereço de correspondência, endereço de e-mail e números de telefone, a fim de permitir uma melhor comunicação entre ele e o Cetelem. As Informações Coletadas serão consideradas sigilosas e somente serão acessadas por pessoas autorizadas e capacitadas para lhes conferir o tratamento adequado.

3. Tratamento e Proteção das Informações Coletadas.

3.1. As informações coletadas serão tratadas e armazenadas de forma segura e íntegra, em ambiente controlado e de segurança, respeitando o prazo legal de guarda, mesmo após o término da relação mantida entre o Cetelem e o Usuário do site e/ou aplicativo.

3.2. As Informações Coletadas serão consideradas sigilosas e somente serão acessadas por empresas do Grupo BNP Paribas e pessoas autorizadas e capacitadas para lhes conferir o tratamento adequado.

3.3. Poderão ser usados cookies ou tecnologias similares para o reconhecimento da origem, do último acesso e da utilização pelo Usuário do Site e/ou Aplicativo do Cetelem.

4. Uso das Informações Coletadas.

4.1. As Informações Coletadas poderão ser usadas pelo Cetelem para propiciar ao Usuário uma navegação mais eficiente no Site e/ou Aplicativo do Cetelem, por meio da oferta de Produtos e/ou Serviços personalizados aos Usuários, de acordo com as suas características e interesses.

5. Controle das Informações Coletadas.

5.1.     Na navegação pelo Site do Cetelem, o Usuário poderá não aceitar a utilização de Cookies. Neste caso, o Usuário poderá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o uso.

5.2.     Em relação ao Aplicativo do Cetelem, caso o Usuário não concorde com a utilização de tecnologias para o reconhecimento da origem, do seu último acesso e da sua utilização, o Usuário deverá interromper o seu acesso ao Aplicativo do Cetelem.

6. Armazenamento das Informações Coletadas.

6.1.    O tempo de guarda das informações respeitará as normas vigentes, visando a atender um nível de confidencialidade, e integridade das Informações Coletadas.

6.2.    Os registros de acesso e de dados pessoais do Usuário, a obediência aos direitos à privacidade e à proteção de dados pessoais observarão a legislação brasileira vigente.

6.3.    As Informações Coletadas poderão ser excluídas, definitivamente, mediante requerimento do Usuário, ao término da relação entre as partes, obedecido o prazo de guarda estabelecido na legislação brasileira vigente.

7. Disposições Finais.

7.1.     Independentemente de eventuais direcionamentos realizados no Site e/ou Aplicativo do Cetelem, alertamos que as condições do presente Termo de Privacidade não são aplicáveis aos sites de empresas terceiras, não se responsabilizando o Cetelem por qualquer violação aos direitos de privacidade dos Usuários ocorrida nos referidos sites.

7.2.     O Site e/ou Aplicativo do Cetelem pode conter links que direcionam o Usuário, a seu único e exclusivo critério, para sites de terceiros. O Cetelem se exime de qualquer responsabilidade pela segurança da navegação em tais páginas, bem como pelo conteúdo nelas disponibilizado.

7.3.     Os mecanismos de autenticação (senha, Token, etc) disponibilizados ao Usuário para o acesso ao Site e/ou Aplicativo do Cetelem são de uso pessoal e intransferível e não devem ser compartilhados com terceiros em hipótese alguma. O Cetelem não se responsabiliza por qualquer dano causado por esse compartilhamento.

7.4.     O Cetelem não se responsabiliza por eventuais danos e/ou problemas relacionados à indisponibilidade parcial ou total das transmissões de dados  ocorridos na internet.

7.5.     Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos no Termo de Privacidade serão solucionados de acordo com a lei brasileira. A utilização de dados fora do território brasileiro podem estar sujeitas, também, à legislação e jurisdição das autoridades dos países onde forem comandadas ou iniciadas.

7.6.     A utilização do Aplicativo do Cetelem poderá ser gratuita em território nacional, ou seja, sem consumo do seu pacote de dados, e, neste caso, estará sujeita ao Regulamento da Campanha de Acesso Gratuito ao Aplicativo do Cetelem, confira seu conteúdo e demais condições de uso clicando no hiperlink abaixo ou acessando o nosso site www.cetelem.com.br. Para a referida gratuidade, consulte também a disponibilidade da sua operadora de telefonia móvel.

https://www.cetelem.com.br/documents/20143/0/Regulamento+Campanha+APP+Cetelem+plataformas+digitais_28+03+2018.pdf/4cf76437-93f3-a7e1-6691-91d6e0a1e696