Fale Conosco
Confira os canais de atendimento do Banco BNP Paribas - Produtos Cetelem
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Central de relacionamento

Para informações e solicitações.

Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados


Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:

Capitais e regiões metropolitanas

Icone Telefone(11) 4004 7990

Demais localidades

Icone Telefone0800 704 1166


WhatsApp: Icone Telefone0800 704 1166

Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.


Cliente empréstimo consignado e veículos:

Capitais e regiões metropolitana

Icone Telefone(11) 4004 5280

Demais localidades

Icone Telefone0800 701 5280

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SAC – Serviço de Apoio ao Cliente

Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:


Atendimento telefônico para todas as localidades através do
Icone Telefone0800 286 8877 das 08h às 20h todos os dias da semana.


Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.

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Ouvidoria

Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.


Horário: segunda à sexta das 10h às 16h, exceto feriados.


Telefone de todas as localidades: Icone Telefone0800 722 0401

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Deficiente Auditivo

Este canal é exclusivo ao atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou fala.

Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados.


Clique aqui para iniciar a conversa

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Negociação de dívidas

Para negociar pagamento atrasados.

Horário: segunda à sexta das 07:20h às 20h | Sábado das 08h às 14:20h, exceto feriados.


Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:

Capitais e regiões metropolitanas: Icone Telefone(11) 4004 7990

Demais localidades: Icone Telefone0800 704 1166

WhatsApp: Icone Telefone0800 704 1166

Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.


Cliente empréstimo consignado e veículos:

Capitais e regiões metropolitanaIcone Telefone(11) 4004 5280

Demais localidadesIcone Telefone0800 701 5280


Portal de negociação: https://cetelemnegocie.com.br

E-mail: renegocie@cetelemnegocie.com.br

Não esqueça de informar seu CPF para que o atendimento possa localizar seu cadastro.

Assessoria de imprensa

E-mail: imprensa.bnpparibas@novapr.com.br

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Entenda o que você faz pelo app:


  1. Consulta a situação do seu cartão de crédito
  2. Visualiza e baixa suas fatura
  3. Simula e parcela o pagamento de sua fatura
  4. Valida o código de barras de boletos
  5. Atualiza os dados do seu cadastro
  6. Consulta informações do seu empréstimo consignado
  7. Consulta informações do seu crediário
  8. Baixa a 2° via de carnê crediário
  9. Consulta informações da sua renegociação
  10. Baixa a 2° via do carnê de renegociação
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