ComprovanteSpray? Saiba como funciona este golpe virtual
Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados
Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280
Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:
Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
todos os dias da semana.
Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.
Para negociar pagamento atrasados.
Horário: segunda à sexta das 07:20h às
20h | Sábado das 08h às 14:20h,
exceto feriados.
Cliente cartão de crédito, cartão
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Demais localidades: 0800 704 1166
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Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4004 5280
Demais localidades: 0800 701 5280
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Todas as localidades: 0800 722 0401
Golpes digitais estão cada vez mais sofisticados e o WhatsApp segue como um dos principais canais utilizados para fraudes. O mais recente é chamado de “ComprovanteSpray” e consiste no envio de mensagem, geralmente como apelo de urgência, cobrando ou confirmando um pagamento inexistente e contendo arquivo compactado no formato ZIP. Trata-se de um arquivo malicioso disfarçado de comprovante bancário criado para coletar credenciais bancárias sem que a vitima perceba e envia-las para servidores controlados pelos criminosos.
Especialista em cibersegurança explicam que o “ComprovanteSpray” utiliza um método sofisticado que atinge diretamente a memória do dispositivo, dificultando a detecção por antivírus convencionais.
Outra forma comum praticada por estes criminosos é aproveitar-se principalmente de comerciantes e prestadores de serviços que aceitam pagamentos via PIX ou transferência bancária, mas que na pressa, não conferem o recebimento dos valores no aplicativo de seu banco. Eles enviam imagens adulteradas de comprovantes de pagamento fazendo com que as vitimas acreditem ter recebido valores que nunca foram transferidos.
Para se proteger as recomendações são:
• Verifique sua conta diretamente no aplicativo do seu banco para conferir se o valor realmente entrou na sua conta antes de liberar o produto ou serviço;
• Desconfie de mensagens com apelo de urgência/insistência para confirmar pagamentos ou comprovantes enviados, mesmo que pareçam legítimos;
• Evite abrir arquivos fora do formato padrão como PDF ou anexos de desconhecidos;
• Evite clicar em links suspeitos e sempre confirme a identidade do remetente;
• Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp para reforçar a segurança da conta;
• Evite negociar com perfil suspeito;
Manter-se informado e atento a esses tipos de fraudes é essencial para sua segurança financeira e proteção dos seus dados.