Preocupado em cair em golpes virtuais?
Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados
Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280
Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:
Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
todos os dias da semana.
Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.
Para negociar pagamento atrasados.
Horário: segunda à sexta das 07:20h às
20h | Sábado das 08h às 14:20h,
exceto feriados.
Cliente cartão de crédito, cartão
consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas:
(11) 4004 7990
Demais localidades: 0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4004 5280
Demais localidades: 0800 701 5280
Portal de negociação:
https://cetelemnegocie.com.br
E-mail: renegocie@cetelemnegocie.com.br
Não esqueça de informar seu CPF para que o atendimento possa localizar seu cadastro.
Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
Horário: segunda à sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Todas as localidades: 0800 722 0401
O número de golpes e fraudes na internet não param de crescer e cada vez mais precisamos tomar cuidado para não virarmos vítimas deles. Os golpistas estão sempre inventando novas técnicas, mas o objetivo deles é sempre o mesmo: pegar nosso dinheiro.
Pensando nisso, reunimos algumas dicas para te ajudar a se prevenir e não acreditar em tudo o que se vê na internet, confira:
Desconfie sempre
Quando a promoção é boa demais, a gente desconfia e devemos fazer isso em qualquer situação suspeita. Em ligações, mensagens, e-mails e sites pesquise sempre antes de tomar qualquer decisão.
Use senhas fortes
Evite o óbvio e evite usar senhas com datas de aniversários, números de telefone ou sequências numéricas. Use senhas fortes, com caracteres especiais e aleatórias, incluindo o uso de letras minúsculas e maiúsculas. Também troque sua senha a cada 04 meses.
Não clique em links desconhecidos
Você com certeza já recebeu uma mensagem de oferta imperdível por e-mail ou por celular de um remetente desconhecido. Nesse caso, o melhor a fazer é não clicar!
Os golpistas conseguem pegar seus dados através desses links, esse golpe é conhecido como phishing e para não passar por isso, evite clicar em qualquer link que receba de remetentes desconhecidos.
Instale/atualize seu antivírus
Além de prevenir, esses sistemas são feitos para que seu computador ou celular não seja atingido por um vírus. Eles detectam ameaças a sua segurança, mas para que ele continue sendo eficiente você precisa manter sempre atualizado.
Não compartilhe seus dados
E por último, mas com certeza a dica mais importante é: nunca compartilhe seus dados com ninguém principalmente, por telefone ou WhatsApp. Procure sempre a empresa destinada e não passe nenhuma informação pessoal.
Seguindo essas dicas você evita cair em golpes e preserva sua segurança no ambiente virtual.