Conheça o golpe do novo funcionário e saiba como se proteger
Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados
Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280
Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:
Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
todos os dias da semana.
Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.
Para negociar pagamento atrasados.
Horário: segunda à sexta das 07:20h às
20h | Sábado das 08h às 14:20h,
exceto feriados.
Cliente cartão de crédito, cartão
consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas:
(11) 4004 7990
Demais localidades: 0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4004 5280
Demais localidades: 0800 701 5280
Portal de negociação:
https://cetelemnegocie.com.br
E-mail: renegocie@cetelemnegocie.com.br
Não esqueça de informar seu CPF para que o atendimento possa localizar seu cadastro.
Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
Horário: segunda à sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Todas as localidades: 0800 722 0401
Os criminosos virtuais estão aplicando o golpe do novo funcionário que funciona assim: seu telefone toca e uma pessoa se apresenta como funcionário do banco dizendo que o motivo do contato é por investigação de fraude. Eles recomendam que você transfira todo seu dinheiro para uma conta especifica para que você não perca nada. Cuidado é golpe!
Nunca informe seus dados para ninguém e jamais confie em ligações de bancos ou instituições financeiras solicitando dados do seu cartão como senha, código de segurança e etc.. Em caso de dúvidas, denuncie na hora e entre em contato com os canais oficiais do seu banco.