Não caia nos golpes de fim de ano!
Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados
Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280
Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:
Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
todos os dias da semana.
Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.
Para negociar pagamento atrasados.
Horário: segunda à sexta das 07:20h às
20h | Sábado das 08h às 14:20h,
exceto feriados.
Cliente cartão de crédito, cartão
consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas:
(11) 4004 7990
Demais localidades: 0800 704 1166
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Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4004 5280
Demais localidades: 0800 701 5280
Portal de negociação:
https://cetelemnegocie.com.br
E-mail: renegocie@cetelemnegocie.com.br
Não esqueça de informar seu CPF para que o atendimento possa localizar seu cadastro.
Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
Horário: segunda à sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Todas as localidades: 0800 722 0401
Que o fim de ano é marcado por uma época de festas e viagens a gente já sabe, mas precisamos tomar cuidado com os golpes virtuais que acontecem nessa época.
Para te ajudar a não se tornar uma vítima dos golpistas, separamos 3 dicas! Confira:
- Renovações de assinaturas:
Nesse momento de renovação, os golpistas se aproveitam entrando em contato com você pedindo seus dados para renovar ou enviando um boleto falso. Não caia! Fale diretamente com sua operadora pelos canais oficiais.
- Vales-presentes:
Com o natal chegando, os golpistas tentam te enviar através de propagandas e e-mails sugestões de vales-presentes para facilitar sua vida. Não caia! Opte por lojas conhecidas e oficiais.
- Caridades
Os golpistas se aproveitam do espírito natalino das pessoas e entram em contato pedindo doações e arrecadações para instituições e ONGS. Não caia! Caso queira ajudar instituições nessa época, pesquise e escolha a dedo alguma instituição de confiança e entre em contato com eles pelos canais oficiais, se puder, visite o local antes de decidir ajudar.
Todo cuidado é pouco! Fique ligado em ligações e contatos suspeitos e duvide de tudo, para conseguir curtir um final de ano sem problemas.