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Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados

Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166

WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.

Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280

Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:

Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
segunda à sábado. Além disso você pode também acessar a qualquer momento o Plantão SAC disponível no menú lateral a esquerda e utilizar nosso fomuário de contato.

Para outros tipos de solicitações, como segunda via de boleto, dúvidas sobre produtos ou serviços, negociação
de dívidas, entre outros, por favor entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

Central de Relacionamento

Utilize os canais abaixo:
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Para negociar pagamento atrasados.
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Não esqueça de informar seu CPF para que o atendimento
possa localizar seu cadastro.

Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito
com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você
tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.

Horário: segunda à sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.

Todas as localidades: 0800 722 0401

Atendimento Auditivo

Este canal é exclusivo ao atendimento de pessoas com surdez.

Você pode entrar em contato com o SAC da cetelem por e-mail, no endereço:
atendimentoacessivel@cetelem.com.br

Para facilitar o atendimento e garantir que nenhuma informação importante fique de fora, recomendamos que
você copie e preencha o modelo abaixo ao enviar sua solicitação.

Modelo de e-mail para contato com o SAC:
E-mail:
CPF:
Telefone de contato:
Breve relato do ocorrido:

Importante: O SAC é um canal exclusivo para tratar de: Cancelamentos, Reclamações, Elogios e Informações
institucionais.

Para outros tipos de solicitações, como segunda via de boleto, dúvidas sobre produtos ou serviços, negociação
de dívidas, entre outros, por favor entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

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Assessoria de imprensa

E-mail: imprensa.bnpparibas@novapr.com.br