Cuidado com o golpe do cartão de crédito
Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados
Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280
Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:
Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
todos os dias da semana.
Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.
Para negociar pagamento atrasados.
Horário: segunda à sexta das 07:20h às
20h | Sábado das 08h às 14:20h,
exceto feriados.
Cliente cartão de crédito, cartão
consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas:
(11) 4004 7990
Demais localidades: 0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4004 5280
Demais localidades: 0800 701 5280
Portal de negociação:
https://cetelemnegocie.com.br
E-mail: renegocie@cetelemnegocie.com.br
Não esqueça de informar seu CPF para que o atendimento possa localizar seu cadastro.
Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
Horário: segunda à sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Todas as localidades: 0800 722 0401
Os criminosos estão sempre inovando nos golpes e a prática da vez é o golpe do cartão de crédito.
Ele acontece da seguinte forma, quando alguém tenta usar o seu cartão de forma indevida, os criminosos aproveitam de momentos de distrações e trocam o seu cartão sem você perceber. Na maioria das vezes, acontece durante compras presenciais enquanto o pagamento é realizado em uma maquininha, o golpista diz que a maquininha está quebrada ou pede o seu cartão para verificar o erro e é nesse momento faz que eles fazem a troca do cartão.
Listamos algumas dicas para de ajudar a não se tornar uma vítima:
Não entregue o cartão para ninguém
Nunca dê o seu cartão para um vendedor, pois ele é apenas seu. Mantenha-o sempre com você.
Fique atento ao visor da maquininha
Antes de realizar o pagamento, verifique se o valor na maquininha é o valor correspondente a sua compra. Caso o visor esteja com pouca visibilidade, não efetue a compra.
Use cartão virtual
Para compras na internet ou por telefone, utilize o cartão virtual para evitar a clonagem ou eventuais problemas. Leve dinheiro
Vai para algum evento com vendedores ambulantes? Se programe para levar algum valor em dinheiro para comprar bebidas, por exemplo.
Guarde o cartão em lugar seguro
Nunca deixe seu cartão em lugares expostos, coloque sempre na sua carteira dentro da sua bolsa para evitar que o cartão seja roubado ou trocado.
Estes simples cuidados evitam que você se torne mais uma vítima deste golpe.