Se programe para as festas de fim de ano!
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todos os dias da semana.
Além da nossa Central Telefônica, você também pode entrar em contato com o SAC da Cetelem por e-mail, no
endereço: atendimentosac@cetelem.com.br
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Sabemos que o final de ano é uma época muito esperada por muitas pessoas e junto com as festas vem os presentes, a decoração e as viagens. Para evitar sustos com a fatura do cartão de crédito em janeiro, separamos algumas dicas para te ajudar a economizar:
- Opte por lembrancinhas ao invés de presentes. Faça um simples chocolate virar uma lembrança especial com uma embalagem e uma cartinha.
- Use sua criatividade e faça a decoração da sua festa de natal você mesmo. Aproveite os guardanapos coloridos e transforme garrafas de cervejas vazias para em vasos modernos para decorar mesas com trigos ou com o que preferir.
- Não deixe para planejar sua viagem de réveillon de última hora, as passagens e hospedagens são bem altas nessa época.
- Aproveite a sua cidade e leve sua família para conhecer os pontos turísticos nos seus dias de folga. Opte para viajar em baixas temporadas, pois os valores geralmente são menores.