Saiba como se proteger do golpe do boleto falso
Para informações e solicitações.
Horário: segunda à sábado das 08h às 20h, exceto feriados
Cliente cartão de crédito, cartão consignado e crediário:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 7990
Demais localidades
0800 704 1166
WhatsApp: 0800 704 1166
Adicione este número e siga as instruções da especialista virtual.
Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas
(11) 4004 5280
Demais localidades
0800 701 5280
Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional:
Atendimento telefônico para todas as localidades através do 0800 286 8877 das 08h às 20h
todos os dias da semana.
Disponibilizamos uma opção exclusiva no Fale Conosco para atendimento fora do horário descrito acima.
Para negociar pagamento atrasados.
Horário: segunda à sexta das 07:20h às
20h | Sábado das 08h às 14:20h,
exceto feriados.
Cliente cartão de crédito, cartão
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Demais localidades: 0800 704 1166
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Cliente empréstimo consignado e veículos:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4004 5280
Demais localidades: 0800 701 5280
Portal de negociação:
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E-mail: renegocie@cetelemnegocie.com.br
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Caso já tenha registrado sua reclamação em nossos canais de atendimento e esteja insatisfeito com a resposta apresentada, procure a nossa Ouvidoria. Para atendimento, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
Horário: segunda à sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Todas as localidades: 0800 722 0401
O pagamento de um boleto parece uma coisa comum, mas acabou se tornando um dos golpes mais frequentes hoje em dia. O boleto falso é um boleto bancário que tem as principais características de um boleto bancário verdadeiro, menos o campo de recebedor, ou seja, assim que efetuar o pagamento, o valor não vai para o destino que deveria, mas sim, para as mãos de criminosos.
Por isso, confira os dados antes de efetuar o seu pagamento:
- Código de barras: confira se o código de barras aparenta algum espaço, e confira sempre o número do boleto que veio do emissor oficial.
- Nome do beneficiário: confira se o nome do beneficiário bate com o original na hora de realizar o pagamento, e atente-se na ortografia do mesmo.
- Valor do boleto: confira sempre o valor do boleto, geralmente eles podem ser alterados.
- Forma de envio: verifique se o remente que enviou o e-mail é um remetente real, não confie em boletos recebidos por SMS ou WhatsApp de números desconhecidos.
- CNPJ: Confira sempre se o CNPJ é um CNPJ válido.